Zen Guitar & Picks olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Bu politika, zenguitarandpicks.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizden alışveriş yaptığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler ve Yöntemler Sitemiz üzerinden işlem yaparken aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve teslimat/fatura adresiniz.
• Ödeme Verileri: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme geçitleri tarafından 256-bit SSL şifreleme ile işlenir. Zen Guitar & Picks, kart bilgilerinizi hiçbir şekilde sunucularında saklamaz.
• Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz ve sitemizdeki gezinme hareketleriniz (Çerezler aracılığıyla).

2. Verilerin Kullanım Amacı Topladığımız bilgiler yalnızca şu amaçlar için kullanılır:

• Siparişlerinizin işleme alınması, üretilmesi ve kargo süreçlerinin yönetilmesi.
• Satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri taleplerinizin karşılanması.
• Pazarlama (Opsiyonel): İzniniz dahilinde yeni koleksiyonlar, özel ağaç türleri ve indirimler hakkında bilgilendirme yapılması.
• Web sitesi performans analizi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

3. Veri Güvenliği ve Saklama Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için endüstri standardı olan SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile şifrelenmektedir. Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya hizmet ilişkimiz devam ettiği sürece güvenli sunucularımızda muhafaza edilir.

4. Üçüncü Şahıslarla Paylaşım Verileriniz, yasal zorunluluklar hariç olmak üzere, üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak operasyonun yürümesi için şu paydaşlarla sınırlı veri paylaşımı yapılır:

• Lojistik: Siparişin teslimi için kargo firmalarıyla.
• Ödeme: İşlemin gerçekleşmesi için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla.
• Yasal Merciler: Mevzuat gereği talep edilmesi durumunda ilgili resmi makamlarla.

5. Çerez (Cookie) Politikası Web sitemiz, size daha iyi bir hizmet sunabilmek için "çerezler" kullanmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Sepetinizin hatırlanması ve oturum yönetimi için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Site trafiğini anlamamıza yardımcı olan araçlardır.
• Reklam Çerezleri: İlginizi çekebilecek ürünleri size hatırlatmak için kullanılır.
• Kontrol: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bu durum sepet süreci gibi bazı fonksiyonların çalışmasını engelleyebilir.

6. Kullanıcı Haklarınız (KVKK/GDPR) Veri sahibi olarak; hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, verilerinizin silinmesini (Unutulma Hakkı) talep etme ve pazarlama amaçlı kullanıma itiraz etme haklarına sahipsiniz.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu politikadan doğan tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir ve Darıca Ticaret Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

8. İletişim ve Bilgi Talebi

Talepleriniz ve resmi yazışmalar için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@zenguitarandpicks.com.tr
• Telefon: +90 (262) 6535085
• Adres: Bayramoğlu Mh. Dut Sk. No:12 Darıca / Kocaeli / TÜRKİYE

"Size daha iyi bir deneyim sunmak için çerezleri kullanıyoruz. Sitemizi kullanarak Gizlilik ve Çerez Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız."